FAQ

Domande Frequenti.

Domande Generali

Seleziona gli articoli:
Cerca gli articoli che desideri acquistare e clicca il pulsante “Aggiungi al carrello”. Se questo bottone non è ¨ disponibile, purtroppo vuol dire, che l’articolo desiderato è esaurito. Dopo aver aggiunto al carrello tutti gli articoli desiderati, clicca su “Carrello” e poi “Cassa”.

Accedi:
Per poter ordinare da Miloon.eu, non è necessario registrarsi. Se ti sei già  registrato/a, puoi accedere inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Fatto ciò potrai accedere al tuo account cliente e vedere i tuoi ordini.

Inserire l’indirizzo:
Nel passo successivo ti viene chiesto di inserire il tuo indirizzo. Assicurati che il nome indicato sia identico a quello sul campanello e sul citofono. Se indichi il numero di telefono, potremo chiamarti se ci sono problemi. Il Codice fiscale non è obbligatorio.

Pagamento:
Scegli il tuo metodo di pagamento desiderato. Oltre all’indirizzo di fatturazione puoi anche inserire un indirizzo di spedizione diverso.

Conferma:
Adesso vedi un riassunto di tutti i dati del tuo ordine. Se tutto risulta corretto, clicca “Concludi ordine” per completare il tuo ordine. Riceverai subito una conferma dell’ ordine tramite e-mail. Quando il tuo ordine sarà  stato spedito, riceverai anche una mail di conferma di spedizione tramite e-mail e un messaggio whatsapp.

Trovi le risposte su spedizione e tempi di transito qui: https://www.miloon.eu/costi-di-spedizione/

Paypal.

Al termine dell’ordine sarai reindirizzata/o al sito PayPal attraverso una connessione sicura (SSL). Su PayPal puoi effettuare il pagamento tramite Visa, MasterCard, American Express, Postepay addebito su conto corrente o Giropay. Per poter effettuare il pagamento, devi avere un conto su PayPal. Se non hai o non desideri creare un conto su PayPal, puoi eseguire il pagamento tramite carta di credito o addebito su conto corrente utilizzando un accesso da ospite su PayPal.

Carta di Credito.

Il pagamento può essere effettuato con Visa, Maestro, MasterCard o American Express e Postepay. L’elaborazione dei dati della carta di credito ha luogo attraverso una connessione sicura (SSL).

Apple Pay.

Puoi pagare tramite Apple Pay direttamente dal tuo Smartphone nella pagina del carrello.

Bonifico Bancario.

Non appena ci sarà  pervenuto il tuo ordine, visualizzerai le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico. La spedizione verrà  effettuata non appena ci sarà pervenuto il tuo bonifico. Di norma un bonifico SEPA fatto tramite Online-banking impiega un giorno lavorativo. Un bonifico SEPA effettuato in banca di norma impiega 2-3 giorni lavorativi. Riceverai un messaggio whatsapp o via mail con la richiesta di copia della distinta di pagamento.

Pagamento alla Consegna (COD).

Il pagamento in contrassegno avviene in  contanti alla consegna del pacco. Non si accettano assegni.

Ti chiediamo di tenere a portata di mano la somma esatta in contanti indicata nella nostra email di conferma spedizione, il corriere potrebbe non avere il resto da consegnarti.

Tutti i prodotti che trovi su Miloon.eu sono originali. Vengono venduti nella loro confezione originale ed il contenuto è inalterato. Questi prodotti vengono importati  da noi direttamente dalla Corea o provengono da distributori ufficiali Europei che si occupano di importarli per nostro conto svolgendo tutte le pratiche doganali.

Domande sugli Ordini

Puoi inserire richieste, commenti e note nel campo “note sull’ordine” nella pagina del checkout.

L’ordine viene spedito nelle 24/48 ore successive alla ricezione (weekend esclusi). Riceverai una mail con la conferma della spedizione ed i dati per il tracciamento non appena il pacco uscirà dal nostro magazzino.

Puoi annullare un ordine direttamente dopo la conferma d’ordine inviando una mail ad info@miloon.eu indicando il n° d’ordine e la motivazione della cancellazione. Per favore considera che cerchiamo sempre di preparare il tuo ordine il prima possibile. Prima ci contatti, maggiore è la possibilità che riusciremo ancora a cancellarlo. Una volta spedito l’ordine non può più essere cancellato.

Verifica di inserire correttamente i dati sul sito del corriere nel modo indicato nel messaggio ricevuto via mail e whatsapp. Ti ricordiamo che prima delle 23:00 del giorno di spedizione, l’ordine non è mai tracciabile.

Diritto di Recesso di 30 Giorni.

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni per prodotti acquistati su Miloon.eu. Per tutti gli articoli nuovi, intatti e non usati, che rispedisci indietro, ricevi un rimborso. Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostre condizioni generali di contratto.

Codici Sconto e Promozioni

Si, iscriviti alla newsletter di Miloon attraverso il popup in homepage oppure tramite il modulo in fondo al sito e riceverai via mail un codice sconto del 10% valido sul tuo primo ordine.

Certo che si!
Scopri il Miloonity program!
Miloonity program è un modo in cui vogliamo ringraziarti per la tua fiducia riservandoti un enorme numero di regali e vantaggi. Ogni volta che acquisti o che parli di noi, siamo pronti a ricompensarti con tanti punti da riscattare per i tuoi prodotti bellezza preferiti in vendita sula nostra piattaforma.
Appena ti iscrivi ricevi già dei punti. E questo è solo l’inizio: con il Miloonity program, sconti e vantaggi saranno all’ordine del giorno. E saranno solo per te.

Scopri di più visitando questo link: https://www.miloon.eu/miloonity-program/

Account

Inviaci un mail ad info@miloon.eu indicando il tuo nome utente e la mail di registrazione. Provvederemo nel giro di poche con la cancellazione del tuo account.

In ogni mail ricevuta trovi un link in fondo alla pagina che ti permette di annullare l’iscrizione alla newsletter. Se hai già cancellato tutte le mail, scrivici ad info@miloon.eu indicando il tuo indirizzo mail e provvederemo nel giro di poche ore.

Se non riesci ad accedere al tuo account probabilmente non hai un account registrato su Miloon oppure hai dimenticato la password. Puoi sempre reimpostarne una nuova seguendo questo link e cliccando sul bottone “Password dimenticata”.