Informations générales

Qui est le contrôleur des données ?

ZVM s.r.l., dont le siège social est situé via Longhi 1 – 20137 Milan (Italie), numéro de TVA 10716850960 (MILOON.EU), est le contrôleur des données, c’est-à-dire l’entité qui décide comment et pourquoi traiter vos données personnelles.

Vous pouvez toujours contacter MILOON.EU en écrivant à info@miloon.eu.

Qui est le délégué à la protection des données ?

MILOON.EU a désigné un délégué à la protection des données.

Si vous le souhaitez, pour toute question relative à la protection de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter MILOON.EU par courrier électronique à l’adresse info@miloon.eu.

Quelles données personnelles collectons-nous ?
Les catégories de données personnelles que MILOON.EU collecte et traite lorsque vous naviguez ou achetez sur www.miloon.eu sont les suivantes :
a) nous collectons les données personnelles nécessaires pour conclure et exécuter votre achat sur www.miloon.eu telles que le nom et nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone et informations de paiement ;
b) nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous abonnez à notre service de newsletter ;
c) nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client pour vous fournir l’assistance demandée ;
d) sous réserve de votre consentement, nous collectons et utilisons vos données personnelles à des fins de marketing ;
e) pour l’enregistrement de votre compte Miloon, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre date de naissance. Si vous êtes un utilisateur enregistré, nous collectons des informations sur votre accès à la zone réservée du Site.Avec votre consentement exprès, en analysant vos données personnelles, nous pouvons traiter des informations concernant vos intérêts et vos préférences par rapport à nos produits et services , afin de vous présenter des propositions et des offres en adéquation avec vos goûts. En cas d’authentification au compte Miloon via des réseaux sociaux externes, nous collectons auprès de ces tiers les données nécessaires à l’inscription/authentification via Facebook et Google. Nous collectons également des informations vous concernant auprès de tiers et notamment auprès de Facebook et Google+.
f) nous recueillons des informations sur votre navigation sur www.miloon.eu , telles que les pages que vous visitez et comment vous interagissez avec la page unique et nous enregistrons ces informations sur nos serveurs.
g) dans le cas où vous fournissez des données personnelles de tiers à MILOON.EU, par exemple dans les cas où vous décidez d’acheter un produit à livrer à un ami, ou de faire un cadeau, MILOON.EU s’assurera que le tiers partie la politique de confidentialité au moment de la première communication. Nous vous rappelons que l’utilisation des données personnelles de tiers est soumise à la réglementation sur la protection des données personnelles.
Nous vous informons que MILOON.EU ne traite pas de données personnelles relatives aux mineurs. Si vous accédez à www.miloon.euet utiliser les services proposés par MILOON.EU vous déclarez être majeur.

Comment utilisons-nous les données personnelles collectées ?
MILOON.EU collecte et traite vos données personnelles aux fins suivantes :
a) conclure et exécuter le contrat d’achat des produits proposés sur www.miloon.eu . Lorsque vous finalisez votre achat, nous vous demandons les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat, telles que le paiement, les contrôles anti-fraude si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, la facturation, l’expédition des produits et toute gestion des .
b) l’inscription sur le Site et l’utilisation des services offerts aux utilisateurs inscrits. L’inscription sur le Site est possible en saisissant certaines informations personnelles, nécessaires pour garantir votre identification et la performance des services proposés aux utilisateurs inscrits.
c) fourniture des services proposés sur www.miloon.eu . À cette fin, MILOON.EU doit collecter, en relation avec chaque service et ses caractéristiques, les données personnelles nécessaires pour exécuter le service que vous avez demandé.
d) la gestion des demandes auprès de notre Service Client, qui utilise les données personnelles que vous fournissez pour satisfaire vos demandes d’information et vos demandes d’assistance.
e) envoi de CV. Si vous nous envoyez votre CV pour être considéré pour un poste vacant, nous utiliserons les informations contenues dans votre CV uniquement à cette fin. Votre CV sera conservé pendant une durée maximale de six mois, après quoi il sera supprimé : si vous le souhaitez, vous pouvez bien entendu nous envoyer une nouvelle version mise à jour.
f) analyses statistiques et enquêtes. Nous utilisons certaines informations relatives à votre utilisation du Site pour réaliser des analyses statistiques et des enquêtes afin d’améliorer notre offre et nos services ;
g) envoi de communications commerciales et promotionnelles suite à l’achat de l’un de nos produits, dit soft spam. Suite à l’achat d’un de nos produits sur le Site, nous vous enverrons des communications contenant nos propositions commerciales ou des produits et services connexes à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
h) sous réserve de votre consentement exprès, nous pourrons utiliser les coordonnées que vous avez fournies pour des communications commerciales sur nos produits et services, afin de vous informer des actualités, des nouveautés, des produits exclusifs, de nos offres et promotions. Par ailleurs, toujours sous réserve de votre consentement, nous pourrons utiliser vos contacts dans le cadre de la réalisation d’études de marché et d’enquêtes de mesure de satisfaction afin d’améliorer nos services et la relation avec nos utilisateurs. Ces communications se feront exclusivement par courrier électronique.
i) uniquement avec votre consentement, MILOON.EU pourra personnaliser votre expérience en tant qu’utilisateur enregistré sur miloon.eu, vous proposant des avant-premières et des offres en adéquation avec vos goûts et vous adressant des communications commerciales personnalisées en fonction de vos intérêts, ces communications se feront exclusivement selon les modalités que vous aurez choisies.
Si vous souhaitez autoriser les activités visées aux points h) et i) et que, par la suite, vous ne souhaitez plus recevoir de communications de MILOON.EU ou souhaitez limiter les moyens par lesquels vous pouvez être contacté, vous pouvez interrompre ces communications à tout moment en en cliquant simplement sur le lien « se désinscrire » approprié. » présent en bas de chaque communication, en accédant à votre compte MILOON.EU ou en contactant MILOON.EU.
Nous vous informons que vous pouvez recevoir d’autres communications de notre part même après avoir soumis votre demande de désabonnement, car certains envois peuvent avoir déjà été planifiés, nos systèmes peuvent prendre un certain temps pour traiter votre demande.
En ce qui concerne toutes les activités indiquées ci-dessus, nous traiterons vos données personnelles principalement par le biais d’outils informatiques et électroniques ; les outils que nous utilisons garantissent des normes de sécurité élevées, dans le plein respect de la législation en vigueur en la matière.

Votre profil MILOON.EU
Lorsque vous créez votre profil MILOON.EU, nous vous offrons la possibilité d’utiliser les services suivants :
• Mes commandes : suivre l’expédition de vos commandes, échanger ou retourner les articles qui ne vous conviennent pas et voir l’historique de vos commandes.
• Ma liste d’envies : enregistrez les articles qui vous intéressent le plus et gardez un œil sur leur disponibilité.
• Mes données : gérez vos données d’inscription.
• Mes adresses : enregistrez ou modifiez vos adresses pour les avoir toujours à portée de main et finaliser vos achats plus rapidement.
Sous réserve de votre consentement exprès, MILOON.EU pourra personnaliser votre expérience et le contenu des communications commerciales et des offres qui vous seront présentées lors de votre navigation en fonction de vos centres d’intérêt.www.miloon.eu en tant qu’utilisateur enregistré. Cette activité vous permet de trouver plus facilement des produits et services qui vous plaisent et vous intéressent tout en nous permettant d’améliorer notre offre pour vous. En particulier, les informations sur les achats que vous avez effectués dans le passé et celles relatives aux sections du site que vous visitez le plus souvent ou aux services que vous utilisez le plus fréquemment nous aident à comprendre quels produits et services vous intéressent le plus.
Afin de nous assurer que les informations en notre possession sont correctes et nous permettent de mener à bien l’activité décrite ci-dessus, nous vous invitons à accéder à la rubrique Mon compte et, si vous le jugez nécessaire, à les mettre à jour.

Base juridique du traitement.
Nous traitons vos données personnelles uniquement en présence de l’une des conditions établies par la législation en vigueur, et notamment :
a) pour la conclusion et l’exécution d’un contrat dont vous faites partie.
Lorsque nous traitons vos données pour la conclusion du contrat d’achat dont vous faites partie, nous veillons à n’utiliser que les informations minimales nécessaires à l’exécution de celui-ci. Cette base légitime le traitement des données personnelles qui a lieu dans les activités suivantes :
– conclusion et exécution d’un contrat pour l’achat des produits proposés sur www.miloon.eu ;
– l’inscription sur le Site et l’utilisation des services réservés aux utilisateurs inscrits ;
– fourniture de services proposés surwww.miloon.eu ;
– la gestion de vos demandes par notre Service Client.
La fourniture de vos données personnelles pour ces activités est une obligation contractuelle. Vous êtes libre de nous communiquer ou non vos données, mais en l’absence des données demandées il ne nous sera pas possible de conclure ou d’exécuter le contrat et vos demandes. Cela signifie que vous ne pourrez pas acheter les produits et que vous ne pourrez pas utiliser les services de MILOON.EU et que MILOON.EU ne pourra pas gérer vos demandes ;
b) pour se conformer à une obligation légale.
En cas de conclusion d’un contrat d’achat de biens sur www.miloon.eu, le traitement des données de l’Utilisateur aura lieu pour remplir les obligations légales auxquelles MILOON.EU est tenu conformément aux dispositions fiscales et autres réglementations auxquelles MILOON.EU est soumis. Vous êtes libre de décider de conclure un contrat et de nous communiquer ou non vos données, mais si vous le concluez, vos données seront nécessaires et seront traitées pour mettre en œuvre les obligations légales susmentionnées auxquelles MILOON.EU est tenu.
Le traitement des CV envoyés volontairement, effectué pour évaluer les candidats par rapport à un éventuel poste de travail chez MILOON.EU, est légitime car il est expressément autorisé par une loi, qui précise que dans ce cas le consentement de la personne à qui il est demandé n’est pas nécessaire. se référer aux données personnelles. Vous êtes libre de communiquer ou non votre CV, mais dans le cas contraire nous ne pourrons pas évaluer votre candidature pour un poste chez MILOON.EU ;
c) pour notre intérêt légitime.
Certaines de vos données personnelles en cas d’achat de produits sur www.miloon.eu par carte de crédit ou de débit, peuvent être traitées pour mener des activités anti-fraude : nous avons un intérêt légitime à mener cette activité pour prévenir et poursuivre toute activité frauduleuse.
d) sur la base de votre consentement.
Nous n’effectuerons les traitements suivants que si vous nous avez donné votre consentement exprès :
• réalisation d’activités de marketing et de sondages d’opinion et d’études de marché ;
• analyse de vos habitudes de navigation et de consommation dans le cadre de l’utilisation de votre profil Miloon, afin de personnaliser votre expérience sur notre Site.
Nous fournir vos données personnelles pour ces activités est absolument facultatif. Vous êtes libre de nous fournir vos données à ces fins, mais sans elles, il ne sera pas possible pour MILOON.EU d’effectuer des activités de marketing, des sondages d’opinion et des études de marché, et d’analyser vos habitudes.

Qui traitera vos données ?
Vos données personnelles seront traitées par le personnel interne de MILOON.EU spécifiquement formé et autorisé pour le traitement.
Vos données personnelles seront également transmises à des tiers auxquels nous faisons appel pour fournir nos services ; ces sujets ont été sélectionnés de manière adéquate et offrent une garantie appropriée de respect des règles sur le traitement des données personnelles. Ces sujets ont été désignés comme processeurs de données et exercent leur activité selon les instructions données par MILOON.EU et sous son contrôle.
Les tiers concernés appartiennent aux catégories suivantes : opérateurs bancaires, fournisseurs d’accès Internet, sociétés spécialisées dans les services informatiques et télématiques ; coursiers; les entreprises qui exercent des activités de marketing ; sociétés spécialisées dans les études de marché et le traitement de données.
Vos données pourront être transmises aux forces de police et aux autorités judiciaires et administratives, conformément à la loi, pour la recherche et la poursuite des délits, la prévention et la protection contre les menaces à la sécurité publique, pour permettre à MILOON.EU de constater, d’exercer ou défendre un droit en justice, ainsi que pour d’autres motifs liés à la protection des droits et libertés d’autrui.

Notifications Web poussées.
Selon l’appareil depuis lequel vous naviguez, vous pouvez recevoir, sous réserve de votre consentement, des notifications push concernant nos offres, actualités, votre liste de souhaits et votre panier.

Pour désactiver les notifications, selon la plateforme et/ou le navigateur utilisé, suivez les étapes ci-dessous :
– Desktop : clic droit sur la notification > désactiver les notifications depuis www.miloon.eu
– Mobile : accéder au centre de notifications > Paramètres du site > Notifications > Bloquer les notifications de www.miloon.eu
– Navigateurs courants :

Chrome : Paramètres > Afficher les paramètres avancés > Confidentialité – Paramètres de contenu > Notifications – Gérer les exceptions > Entrez www.miloon.eu et sélectionnez « Bloquer »
• Firefox : Options > Contenu > Notifications – Sélectionner > www.miloon.eu – « Bloquer »
• Safari : Préférences > Notifications > À partir d’ici, réglez le sélecteur sur “Rejeter”

Transfert de données extra-UE
Certains des tiers énumérés dans le paragraphe précédent “Qui traitera vos données ?” peuvent être basés dans des pays hors de l’Union européenne qui offrent néanmoins un niveau adéquat de protection des données, tel qu’établi par des décisions spécifiques de la Commission européenne ( http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa -community -et-international/transfert-de-données-vers-pays-tiers#1 ).

Le transfert de vos données personnelles vers des pays n’appartenant pas à l’Union européenne et n’assurant pas des niveaux de protection adéquats ne sera effectué qu’après la conclusion entre MILOON.EU et lesdits sujets d’accords spécifiques, contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées. pour la protection de vos données personnelles dites “clauses contractuelles types”, également approuvées par la Commission européenne, ou si le transfert est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat entre vous et MILOON.EU (pour l’achat de biens proposés sur notre Site, pour l’inscription sur le Site ou l’utilisation de services sur le Site) ou pour la gestion de vos demandes.

Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, qui varie en fonction du type d’activité impliquant le traitement de vos données personnelles.
Passé ce délai, vos données seront définitivement supprimées ou en tout cas rendues anonymes de manière irréversible.
Vos données personnelles sont conservées dans le respect des modalités et critères précisés ci-dessous:
a) données collectées pour conclure et exécuter des contrats d’achat de biens sur www.miloon.eu : jusqu’à la conclusion des formalités administratives-comptables. Les données de facturation seront conservées pendant dix ans à compter de la date de facturation ;
b) données de l’utilisateur enregistré : les données seront conservées jusqu’à ce que vous demandiez l’annulation de votre profil Miloon ;
c) données relatives au paiement : jusqu’à la certification du paiement et l’accomplissement des formalités administratives-comptables y afférentes suite à l’expiration du droit de rétractation et des délais appliqués pour contester le paiement ;
d) données collectées dans le cadre de l’utilisation des services proposés sur www.miloon.eu : ces données sont conservées jusqu’à la résiliation du service ou la résiliation de l’abonnement au service par l’Utilisateur ;
e) données liées aux demandes des utilisateurs auprès de notre Service Client : les données utiles pour vous assister seront conservées jusqu’à ce que votre demande soit satisfaite ;
f) CV: pendant six mois à compter de la réception.
g) données utilisées pour des activités de communication commerciale avec les utilisateurs qui achètent des produits sur miloon.eu (soft spam) : ces données sont conservées jusqu’à ce que le service soit résilié ou que l’utilisateur exerce son opposition en se désinscrivant ;
h) données fournies pour les activités de communication commerciale, les sondages d’opinion et les études de marché : jusqu’à la demande de l’utilisateur d’interrompre l’activité et en tout cas dans les 2 ans à compter de la dernière interaction de quelque nature que ce soit de l’utilisateur avec MILOON.EU ;
i) données utilisées pour personnaliser le Site et afficher des offres commerciales personnalisées : jusqu’à ce que l’utilisateur demande la cessation de l’activité et en tout cas dans les deux ans à compter de la dernière interaction de quelque nature que ce soit de l’utilisateur avec MILOON.EU ;
j) données utilisées pour réaliser des études de marché et des enquêtes de satisfaction : jusqu’à ce que l’Utilisateur demande l’arrêt de l’activité.
Dans tous les cas, pour des raisons techniques, la résiliation du traitement et l’annulation définitive ou l’anonymisation irréversible qui en résulte des données personnelles relatives seront définitives dans les trente jours à compter des termes indiqués ci-dessus.

Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en référence au traitement spécifique de vos données personnelles par MILOON.EU. Retrouvez ci-dessous leur description générale et comment les exercer.
a) Accéder à vos données et les modifier : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient corrigées, modifiées ou intégrées à d’autres informations. Si vous le souhaitez, nous vous fournirons une copie des données que nous détenons à votre sujet.
b) Retirer votre consentement : vous pouvez retirer à tout moment un consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles en relation avec toute activité à des fins de marketing. À cet égard, nous vous rappelons que l’envoi de communications commerciales et promotionnelles, la réalisation d’études de marché et d’enquêtes pour mesurer la satisfaction quant à la personnalisation du site Web et des offres commerciales en fonction de vos centres d’intérêt sont considérés comme des activités de marketing. . Dès réception de votre demande, nous cesserons dans les plus brefs délais le traitement de vos données personnelles fondé sur ce consentement, tandis que des traitements différents ou fondés sur d’autres hypothèses continueront d’être effectués dans le plein respect des dispositions en vigueur.
c) Vous opposer au traitement de vos données : vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de notre intérêt légitime, en expliquant les raisons qui justifient votre demande ; avant de l’accepter, MILOON.EU devra évaluer les raisons de votre demande.
d) Suppression de vos données : dans les cas prévus par la législation en vigueur, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Une fois votre demande reçue et examinée, si elle est légitime, nous cesserons rapidement de traiter et supprimerons vos données personnelles.
e) Demander que le traitement de vos données personnelles soit temporairement limité : dans ce cas, MILOON.EU continuera à conserver vos données personnelles mais ne les traitera pas, sauf sous réserve de votre demande différente et des exceptions prévues par la loi. Vous pouvez obtenir la limitation du traitement lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l’annulation de vos données, lorsque nous n’avons plus besoin de vos données mais que vous en avez besoin pour exercer votre droit en justice et lorsque vous vous opposez au traitement, pendant que nous évaluons les raisons de votre demande.
f) Demander vos données ou les transférer à une personne autre que MILOON.EU (“droit à la portabilité des données”). Vous pouvez demander à recevoir vos données que nous traitons sur la base de votre consentement ou sur la base d’un contrat avec vous dans un format standard. Si vous le souhaitez, lorsque cela est techniquement possible, nous pourrons transférer vos données directement à un tiers indiqué par vous à votre demande.Afin d’
exercer certains de vos droits décrits ci-dessus, vous pouvez accéder à votre compte ou bien vous pouvez nous contacter par email à info@miloon.eu.
Afin de garantir que les données de nos utilisateurs ne soient pas soumises à des violations ou à une utilisation illégitime par des tiers, avant d’accepter votre demande d’exercice de l’un des droits indiqués, nous vous demanderons certaines informations pour nous assurer de votre identité.

Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données personnelles par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles spécifiques, visant à empêcher que vos données personnelles soient utilisées de manière illégitime ou frauduleuse. En particulier, nous utilisons des mesures de sécurité qui garantissent : la pseudonymisation ou le cryptage de vos données ; la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité de vos données ainsi que la résilience des systèmes et services qui les traitent ; la possibilité de restaurer les données en cas de violation de données. De plus, MILOON.EU s’engage à tester, vérifier et évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir une amélioration continue de la sécurité des traitements.

Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles a été effectué de manière illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’une des autorités de contrôle compétentes pour le respect des règles en matière de protection des données personnelles.
En Italie, la plainte peut être présentée au Garant pour la protection des données personnelles.
De plus amples informations sur les modalités de présentation sont disponibles sur le site Internet du Garant, à l’adresse  http://www.garanteprivacy.it .

Modifications de ces informations
L’évolution constante de nos services peut entraîner des changements dans les caractéristiques du traitement de vos données personnelles décrit jusqu’à présent. Par conséquent, cette déclaration de confidentialité peut subir des modifications et des ajouts au fil du temps, qui peuvent également être nécessaires en référence à de nouvelles interventions réglementaires concernant la protection des données personnelles.
Ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti: laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate e sulle loro conseguenze
La versione aggiornata dell’informativa privacy, in ogni caso, sarà pubblicata in questa pagina, con indicazione della data del suo ultimo Mise à jour.

Références législatives et liens utiles
Le traitement de vos données personnelles est effectué par MILOON.EU dans le plein respect de la réglementation en la matière prévue par le règlement (UE) 2016/679 règlement général sur la protection des données, les règles sur le traitement des données données personnelles et les dispositions de l’Autorité de surveillance italienne ( http://www.garanteprivacy.it ).

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre vos données personnelles sous la forme de coordonnées et de détails de commande à Klarna lors du paiement, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes adapté à leurs méthodes de paiement et personnaliser ces méthodes de paiement pour vous. . Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à  .la politique de confidentialité de Klarna